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本期作者：

龔月珍，今年74歲,。退休前曾在上海志隆保健表業(yè)有限公司工作。2023年3月起正式入住泰康之家·申園，成為泰康居民,。今年國(guó)慶期間，她寫下了9頁長(zhǎng)達(dá)近3000字的感謝信,，表達(dá)了自己入住一年多來的真實(shí)感受,。本文中部分內(nèi)容此前已刊載在2024年第20期《泰康之家通訊》報(bào)上,。

01行動(dòng)·強(qiáng)

“好的養(yǎng)老社區(qū)要在關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)出對(duì)老年人的貼心保障，

申園在今年臺(tái)風(fēng)到來時(shí)的行動(dòng)很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn),！”

時(shí)間過得好快,，轉(zhuǎn)眼間，我來申園生活已經(jīng)有一年多的時(shí)間,。在這段時(shí)間里,，我深深感受到了申園這座大家庭無比溫暖，處處充滿愛心,、善心,，生活特別開心。只要一個(gè)電話,，從社區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)到申園的各個(gè)服務(wù)部門的所有工作人員都會(huì)想方設(shè)法,、盡心盡力，幫忙解決一切困難,。對(duì)我們老年人而言是真的可以用“足不出戶就能一呼百應(yīng)”來形容我們?cè)谶@里的生活,。一流的管理、一流的服務(wù),，這是我到目前為止總結(jié)出的泰康的核心優(yōu)勢(shì),。

深秋如期而至，最近,，我在園區(qū)里看到桂花盛開,，在自己的房間里就能聞到陣陣桂花香，發(fā)自內(nèi)心地感到心情愉悅,。不禁更加感嘆申園各部門的負(fù)責(zé)人能夠克服重重困難,，為我們住在這里的老年人提供了一個(gè)鳥語花香，舒適優(yōu)美的居住環(huán)境,。

今年第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”沖擊申園后員工積極清理

好的養(yǎng)老社區(qū)是要在關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)出對(duì)居民的貼心服務(wù),。前段時(shí)間，我們經(jīng)歷了上海有史以來的最大風(fēng)力臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”,，當(dāng)時(shí)臺(tái)風(fēng)到達(dá)松江時(shí)風(fēng)力達(dá)到了14級(jí),，園區(qū)周邊大雨傾盆，園區(qū)內(nèi)很多棵樹木都被風(fēng)攔腰折斷,。但是在申園各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，全體職工提前做好了預(yù)案，采取了各種有效措施,，讓園區(qū)進(jìn)入了“一級(jí)戰(zhàn)備”的狀態(tài),，所有工作人員全部堅(jiān)守崗位，不怕苦,、不怕累,，無懼風(fēng)雨,，冒著危險(xiǎn)及時(shí)搶修、排除一切隱患,。

特別是餐飲部的員工,，不辭辛勞，不厭其煩地把飯菜送到居民房間,，讓我們老年人能安心地吃到熱乎乎的飯菜,。甚至有小伙伴工服被雨水打濕了還在忘我工作。如果有人急需到園區(qū)內(nèi)的康復(fù)醫(yī)院看病,，樓棟管家就會(huì)全程陪同,，這就確保了過程中安全保障。

從上面這些細(xì)節(jié)就能看出,，申園今年9月防臺(tái)防汛的所有工作都做的很精細(xì),，想的很周到、很全面,。那一幕幕動(dòng)人的畫面,，讓我們充分感受到申園這個(gè)大家庭的無比溫暖?？梢哉f,，在這場(chǎng)“大考”中，申園交上了一份滿分的答卷,！

02醫(yī)養(yǎng)·棒

“我覺得在申園養(yǎng)老最享受的就是,，

無論是看病就醫(yī)還是要辦什么難事，

整個(gè)過程中我什么都不用操心,！”

養(yǎng)老社區(qū)有家庭醫(yī)生令人安心

今年五一勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天,，我突然感到身體特別不舒服，就想著用抗原試劑檢測(cè)一下,，結(jié)果顯示是陽性。我所在的樓棟生活管家聞?dòng)嵑?，立即把這一信息發(fā)給了家庭醫(yī)生,。不一會(huì)，家庭醫(yī)生就來到我的房間,，耐心細(xì)致地詳細(xì)詢問我的身體情況,，告知所有我要知曉的注意事項(xiàng)。然后又把所需要的各種藥品開出來,。來幫忙的小管家小王到我房間拿了醫(yī)?？ê烷T診記錄本到對(duì)面的康復(fù)醫(yī)院為我配藥。配好藥后,，她又親自把藥送到我的房間,。我自己在整個(gè)過程中什么都不用管,，什么都不用操心。只需要在房間內(nèi)安心養(yǎng)病,。

那段日子里,，申園的家庭醫(yī)生每天都來看望我，了解身體近況和病情,?！敖】敌∥荨钡淖o(hù)士也經(jīng)常來電話安慰，詢問我是否轉(zhuǎn)陰,？身體存在哪些問題,？叮囑我“如果有需要，記得馬上打電話,！”這樣心細(xì)如塵,、溫暖體貼的服務(wù)讓我永遠(yuǎn)難忘。樓棟管家們也是隨叫隨到,，幫我把抗原試劑送到房間,，遇到的所有問題都能在第一時(shí)間得到處理。他們冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)無微不至地關(guān)心我,，真讓人感動(dòng),！我在此深表謝意！

申園這有把我們當(dāng)親人的小管家

在申園生活的老年人住的時(shí)間長(zhǎng)了后,，都知道“有問題找管家”這句話,。而我除了感受到了申園管家隊(duì)伍的“有求必應(yīng)”外，更感受到了她們這些年輕員工的辛勤不易,。

在申園員工和長(zhǎng)輩總是高度的親密無間

我所在的二期10號(hào)樓的小管家們特別辛苦,。每天從早忙到晚。滿足居民各種各樣的需求,。他們不怕苦,，不怕累。耐心,、細(xì)心,、熱情周到，毫無怨言,。對(duì)于居民每一個(gè)訴求,，都能以最快速度及時(shí)解決。她（他）們?nèi)硇牡耐度?，盡心盡力為大家服務(wù),。

前一個(gè)階段，生活管家小吳做了手術(shù),。她在家調(diào)養(yǎng)了一段時(shí)間還沒有完全痊愈就來上班,！每天處理很多事情,。說實(shí)在話，這讓我很心疼,，特別擔(dān)心她的身體,。整天為了我們老人忙個(gè)不停。這么多優(yōu)秀的管家在我們身邊,，我們感到無比幸福,。

事實(shí)上，除了我所在的10號(hào)樓特別辛苦,，每天從早忙到晚外,。整座申園的管家都基本如此。特別是申園12號(hào)樓的生活管家們也經(jīng)常來幫忙,，為我們做了很多看似平凡卻讓人心暖的事,。尤其是我的自行車停放在12號(hào)樓的地下一層，每次去拿小伙伴都會(huì)幫我把自行車打氣,、修理,。今年9月27日這天，我要到銀行辦理事務(wù),，結(jié)果自行車又出現(xiàn)問題了,。管家主管盼盼自動(dòng)上前幫忙。好不容易才搞定,，花費(fèi)了很多時(shí)間,，可她毫無怨言。由此我就知道,，在申園遇到任何問題,，都不用怕，總能圓滿解決,，因?yàn)橛幸蝗嚎蓯鄣那啻吼B(yǎng)老在努力地讓我們無憂無慮的生活,，享受快樂。

03員工·暖

“養(yǎng)老社區(qū)的好員工有時(shí)候不需要有多高的文化,，

只要她（他）能時(shí)時(shí)刻刻把老年人的急難愁盼放在心中最高位置就夠了,。”

申園環(huán)境部的員工們是申園的“美容師”,。她們一年365天都在努力地為包括我在內(nèi)的所有園區(qū)居民們營(yíng)造清潔舒適的生活環(huán)境。我所在的10號(hào)樓和11號(hào)樓的清潔工作,，是由一位姓陳的員工負(fù)責(zé)的,。長(zhǎng)期以來，無論是樓面清潔,，還是電梯間的清潔以及各樓層垃圾桶的日常處理,，都需要小陳來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排保潔員去完成,。這些保潔員工們每天把樓道的窗戶擦得干干凈凈，讓我們老年人看到了都有一個(gè)好心情,。垃圾桶也是及時(shí)清理,，電梯間更是被打掃的一塵不染。為了給我們營(yíng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境,，申園環(huán)境部的員工們吃苦耐勞,，不怕臟、不怕累,、勤奮又踏實(shí),。她們的辛苦勞動(dòng)值得我們送上由衷的敬意和感謝！

負(fù)責(zé)了房間外的環(huán)境,，居民房間內(nèi)的環(huán)境同樣需要小陳時(shí)刻操心,。而居民房間的清潔工作是最需要耐心和細(xì)致，并且房間還包含了臨時(shí)客房,、長(zhǎng)住客房,，每個(gè)房間都需要安排保潔員定時(shí)去打掃。里面可謂大有學(xué)問,。因?yàn)槊繎艟用竦男枨蠖疾灰粯?。需要花費(fèi)大量的精力、腦力,，不斷地溝通協(xié)調(diào),，要在最后讓雙方滿意。小陳面對(duì)這么龐雜的工作,，毫無怨言,，這么長(zhǎng)時(shí)間，我從沒聽哪個(gè)居民說她工作沒干好過,。

就拿居民房間里的窗簾來說吧,，一年要清洗一次。其實(shí)這是個(gè)特麻煩的活,，也很繁瑣,。需要拆下來，集中送到外面去清洗,。要好幾天才能拿回來,。可是小陳無論多忙,，我們居民的窗簾拿出去清洗后,，她總能按時(shí)地給我們把干凈的窗簾再送回來。我曾向小陳反映說，我們家的窗戶外面燈光閃爍,，難以睡覺,。她了解了相關(guān)情況后，二話沒說,，抽出寶貴時(shí)間帶著伙伴冉辛平把我的房間和我愛人的房間里的窗簾先拆下,，再清洗，然后安裝,，一步到位,。當(dāng)天我們就用上了窗簾，睡不好覺的事徹底解決了,。他們不計(jì)個(gè)人得失,，處處為我們老年人著想，全心全意為我們服務(wù),。這種敬業(yè)精神值得每個(gè)從事養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的人特別是年輕人學(xué)習(xí),、弘揚(yáng)！

申園社區(qū)的保潔員每周定期為居民房間做清潔工作

負(fù)責(zé)定期給我房間打掃的保潔員小陶是在前面的保潔走了不久后補(bǔ)位的,。她聰明能干,，做事干凈利索，對(duì)待自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,。有一次，她幫我們拆洗淋浴室內(nèi)的不銹鋼地漏板時(shí),，不慎將手指劃破,，流了好多血。我見狀連忙讓她到醫(yī)院清洗包扎,，打破傷風(fēng)針好預(yù)防感染,。可是她卻只是向我要了創(chuàng)可貼,，簡(jiǎn)單處理了傷口后就又馬上投入到自己的工作中去,，輕傷不下火線！忍痛堅(jiān)持把我的房間和愛人的房間全部打掃干凈,。那一刻,，我的心里涌出一股暖流，眼角也濕潤(rùn)了,。我認(rèn)識(shí)到,，一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)人員，不論她有多高的文化,，也不論她是否年輕,，只要有一顆對(duì)長(zhǎng)輩無微不至,，盡職盡責(zé)的體貼的心，她就是一名優(yōu)秀的養(yǎng)老人,！

申園幸福說

有人問我：泰康之家·申園最大的特點(diǎn)是什么？我說,，最大的特點(diǎn)就是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全,、精準(zhǔn)管理,、精致服務(wù)。大家的各種需求都能在這里得到最大化地滿足,。住在社區(qū)的居民們可以真正地安享晚年,，而不用操心其他事。

我住在申園已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,，這一年多的時(shí)間里,，我收獲了太多的感動(dòng)。在此,，衷心感謝申園管理團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人以及我們申園所有的員工伙伴,，你們的日夜辛苦換來了我們老年人生活上的無憂無慮。

——申園居民龔月珍