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本期作者：

龔月珍,，今年74歲,。退休前曾在上海志隆保健表業(yè)有限公司工作,。2023年3月起正式入住泰康之家·申園,，成為泰康居民。今年國(guó)慶期間,，她寫(xiě)下了9頁(yè)長(zhǎng)達(dá)近3000字的感謝信,，表達(dá)了自己入住一年多來(lái)的真實(shí)感受。本文中部分內(nèi)容此前已刊載在2024年第20期《泰康之家通訊》報(bào)上,。

01行動(dòng)·強(qiáng)

“好的養(yǎng)老社區(qū)要在關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)出對(duì)老年人的貼心保障,，

申園在今年臺(tái)風(fēng)到來(lái)時(shí)的行動(dòng)很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)！”

時(shí)間過(guò)得好快,，轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)申園生活已經(jīng)有一年多的時(shí)間。在這段時(shí)間里,，我深深感受到了申園這座大家庭無(wú)比溫暖,，處處充滿(mǎn)愛(ài)心、善心,，生活特別開(kāi)心,。只要一個(gè)電話(huà)，從社區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)到申園的各個(gè)服務(wù)部門(mén)的所有工作人員都會(huì)想方設(shè)法,、盡心盡力，幫忙解決一切困難,。對(duì)我們老年人而言是真的可以用“足不出戶(hù)就能一呼百應(yīng)”來(lái)形容我們?cè)谶@里的生活,。一流的管理、一流的服務(wù),，這是我到目前為止總結(jié)出的泰康的核心優(yōu)勢(shì),。

深秋如期而至，最近,，我在園區(qū)里看到桂花盛開(kāi),，在自己的房間里就能聞到陣陣桂花香,，發(fā)自?xún)?nèi)心地感到心情愉悅。不禁更加感嘆申園各部門(mén)的負(fù)責(zé)人能夠克服重重困難,，為我們住在這里的老年人提供了一個(gè)鳥(niǎo)語(yǔ)花香,，舒適優(yōu)美的居住環(huán)境。

今年第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”沖擊申園后員工積極清理

好的養(yǎng)老社區(qū)是要在關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)出對(duì)居民的貼心服務(wù),。前段時(shí)間,，我們經(jīng)歷了上海有史以來(lái)的最大風(fēng)力臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”，當(dāng)時(shí)臺(tái)風(fēng)到達(dá)松江時(shí)風(fēng)力達(dá)到了14級(jí),，園區(qū)周邊大雨傾盆,，園區(qū)內(nèi)很多棵樹(shù)木都被風(fēng)攔腰折斷。但是在申園各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，全體職工提前做好了預(yù)案,，采取了各種有效措施，讓園區(qū)進(jìn)入了“一級(jí)戰(zhàn)備”的狀態(tài),，所有工作人員全部堅(jiān)守崗位,，不怕苦、不怕累,，無(wú)懼風(fēng)雨,，冒著危險(xiǎn)及時(shí)搶修、排除一切隱患,。

特別是餐飲部的員工,，不辭辛勞，不厭其煩地把飯菜送到居民房間,，讓我們老年人能安心地吃到熱乎乎的飯菜,。甚至有小伙伴工服被雨水打濕了還在忘我工作。如果有人急需到園區(qū)內(nèi)的康復(fù)醫(yī)院看病,，樓棟管家就會(huì)全程陪同,，這就確保了過(guò)程中安全保障。

從上面這些細(xì)節(jié)就能看出,，申園今年9月防臺(tái)防汛的所有工作都做的很精細(xì),，想的很周到、很全面,。那一幕幕動(dòng)人的畫(huà)面,，讓我們充分感受到申園這個(gè)大家庭的無(wú)比溫暖?？梢哉f(shuō),，在這場(chǎng)“大考”中，申園交上了一份滿(mǎn)分的答卷！

02醫(yī)養(yǎng)·棒

“我覺(jué)得在申園養(yǎng)老最享受的就是,，

無(wú)論是看病就醫(yī)還是要辦什么難事,，

整個(gè)過(guò)程中我什么都不用操心！”

養(yǎng)老社區(qū)有家庭醫(yī)生令人安心

今年五一勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天,，我突然感到身體特別不舒服,，就想著用抗原試劑檢測(cè)一下，結(jié)果顯示是陽(yáng)性,。我所在的樓棟生活管家聞?dòng)嵑?，立即把這一信息發(fā)給了家庭醫(yī)生。不一會(huì),，家庭醫(yī)生就來(lái)到我的房間,，耐心細(xì)致地詳細(xì)詢(xún)問(wèn)我的身體情況，告知所有我要知曉的注意事項(xiàng),。然后又把所需要的各種藥品開(kāi)出來(lái),。來(lái)幫忙的小管家小王到我房間拿了醫(yī)保卡和門(mén)診記錄本到對(duì)面的康復(fù)醫(yī)院為我配藥,。配好藥后,，她又親自把藥送到我的房間。我自己在整個(gè)過(guò)程中什么都不用管,，什么都不用操心,。只需要在房間內(nèi)安心養(yǎng)病。

那段日子里,，申園的家庭醫(yī)生每天都來(lái)看望我,，了解身體近況和病情?！敖】敌∥荨钡淖o(hù)士也經(jīng)常來(lái)電話(huà)安慰,，詢(xún)問(wèn)我是否轉(zhuǎn)陰？身體存在哪些問(wèn)題,？叮囑我“如果有需要,，記得馬上打電話(huà)！”這樣心細(xì)如塵,、溫暖體貼的服務(wù)讓我永遠(yuǎn)難忘,。樓棟管家們也是隨叫隨到，幫我把抗原試劑送到房間,，遇到的所有問(wèn)題都能在第一時(shí)間得到處理,。他們冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)微不至地關(guān)心我，真讓人感動(dòng),！我在此深表謝意,！

申園這有把我們當(dāng)親人的小管家

在申園生活的老年人住的時(shí)間長(zhǎng)了后，都知道“有問(wèn)題找管家”這句話(huà),。而我除了感受到了申園管家隊(duì)伍的“有求必應(yīng)”外,，更感受到了她們這些年輕員工的辛勤不易。

在申園員工和長(zhǎng)輩總是高度的親密無(wú)間

我所在的二期10號(hào)樓的小管家們特別辛苦,。每天從早忙到晚,。滿(mǎn)足居民各種各樣的需求。他們不怕苦,，不怕累,。耐心、細(xì)心,、熱情周到,，毫無(wú)怨言。對(duì)于居民每一個(gè)訴求,，都能以最快速度及時(shí)解決,。她（他）們?nèi)硇牡耐度耄M心盡力為大家服務(wù),。

前一個(gè)階段,，生活管家小吳做了手術(shù)。她在家調(diào)養(yǎng)了一段時(shí)間還沒(méi)有完全痊愈就來(lái)上班,！每天處理很多事情,。說(shuō)實(shí)在話(huà)，這讓我很心疼,，特別擔(dān)心她的身體,。整天為了我們老人忙個(gè)不停。這么多優(yōu)秀的管家在我們身邊,，我們感到無(wú)比幸福,。

事實(shí)上，除了我所在的10號(hào)樓特別辛苦,，每天從早忙到晚外,。整座申園的管家都基本如此。特別是申園12號(hào)樓的生活管家們也經(jīng)常來(lái)幫忙,，為我們做了很多看似平凡卻讓人心暖的事,。尤其是我的自行車(chē)停放在12號(hào)樓的地下一層，每次去拿小伙伴都會(huì)幫我把自行車(chē)打氣,、修理,。今年9月27日這天，我要到銀行辦理事務(wù),，結(jié)果自行車(chē)又出現(xiàn)問(wèn)題了,。管家主管盼盼自動(dòng)上前幫忙,。好不容易才搞定，花費(fèi)了很多時(shí)間,，可她毫無(wú)怨言,。由此我就知道，在申園遇到任何問(wèn)題,，都不用怕,，總能圓滿(mǎn)解決，因?yàn)橛幸蝗嚎蓯?ài)的青春養(yǎng)老在努力地讓我們無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活,，享受快樂(lè),。

03員工·暖

“養(yǎng)老社區(qū)的好員工有時(shí)候不需要有多高的文化，

只要她（他）能時(shí)時(shí)刻刻把老年人的急難愁盼放在心中最高位置就夠了,?！?/span>

申園環(huán)境部的員工們是申園的“美容師”。她們一年365天都在努力地為包括我在內(nèi)的所有園區(qū)居民們營(yíng)造清潔舒適的生活環(huán)境,。我所在的10號(hào)樓和11號(hào)樓的清潔工作,，是由一位姓陳的員工負(fù)責(zé)的。長(zhǎng)期以來(lái),，無(wú)論是樓面清潔,，還是電梯間的清潔以及各樓層垃圾桶的日常處理，都需要小陳來(lái)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排保潔員去完成,。這些保潔員工們每天把樓道的窗戶(hù)擦得干干凈凈,，讓我們老年人看到了都有一個(gè)好心情。垃圾桶也是及時(shí)清理,，電梯間更是被打掃的一塵不染,。為了給我們營(yíng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，申園環(huán)境部的員工們吃苦耐勞,，不怕臟,、不怕累、勤奮又踏實(shí),。她們的辛苦勞動(dòng)值得我們送上由衷的敬意和感謝,！

負(fù)責(zé)了房間外的環(huán)境，居民房間內(nèi)的環(huán)境同樣需要小陳時(shí)刻操心,。而居民房間的清潔工作是最需要耐心和細(xì)致,，并且房間還包含了臨時(shí)客房、長(zhǎng)住客房,，每個(gè)房間都需要安排保潔員定時(shí)去打掃,。里面可謂大有學(xué)問(wèn)。因?yàn)槊繎?hù)居民的需求都不一樣,。需要花費(fèi)大量的精力,、腦力,，不斷地溝通協(xié)調(diào)，要在最后讓雙方滿(mǎn)意,。小陳面對(duì)這么龐雜的工作,，毫無(wú)怨言，這么長(zhǎng)時(shí)間,，我從沒(méi)聽(tīng)哪個(gè)居民說(shuō)她工作沒(méi)干好過(guò)。

就拿居民房間里的窗簾來(lái)說(shuō)吧,，一年要清洗一次,。其實(shí)這是個(gè)特麻煩的活，也很繁瑣,。需要拆下來(lái),，集中送到外面去清洗。要好幾天才能拿回來(lái),?？墒切￡悷o(wú)論多忙，我們居民的窗簾拿出去清洗后,，她總能按時(shí)地給我們把干凈的窗簾再送回來(lái),。我曾向小陳反映說(shuō)，我們家的窗戶(hù)外面燈光閃爍,，難以睡覺(jué),。她了解了相關(guān)情況后，二話(huà)沒(méi)說(shuō),，抽出寶貴時(shí)間帶著伙伴冉辛平把我的房間和我愛(ài)人的房間里的窗簾先拆下,，再清洗，然后安裝,，一步到位,。當(dāng)天我們就用上了窗簾，睡不好覺(jué)的事徹底解決了,。他們不計(jì)個(gè)人得失,，處處為我們老年人著想，全心全意為我們服務(wù),。這種敬業(yè)精神值得每個(gè)從事養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的人特別是年輕人學(xué)習(xí),、弘揚(yáng)！

申園社區(qū)的保潔員每周定期為居民房間做清潔工作

負(fù)責(zé)定期給我房間打掃的保潔員小陶是在前面的保潔走了不久后補(bǔ)位的,。她聰明能干,，做事干凈利索，對(duì)待自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,。有一次,，她幫我們拆洗淋浴室內(nèi)的不銹鋼地漏板時(shí)，不慎將手指劃破,，流了好多血,。我見(jiàn)狀連忙讓她到醫(yī)院清洗包扎，打破傷風(fēng)針好預(yù)防感染,?？墒撬齾s只是向我要了創(chuàng)可貼，簡(jiǎn)單處理了傷口后就又馬上投入到自己的工作中去,，輕傷不下火線(xiàn),！忍痛堅(jiān)持把我的房間和愛(ài)人的房間全部打掃干凈。那一刻,，我的心里涌出一股暖流,，眼角也濕潤(rùn)了。我認(rèn)識(shí)到,，一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)人員,，不論她有多高的文化，也不論她是否年輕,，只要有一顆對(duì)長(zhǎng)輩無(wú)微不至,，盡職盡責(zé)的體貼的心，她就是一名優(yōu)秀的養(yǎng)老人,！

申園幸福說(shuō)

有人問(wèn)我：泰康之家·申園最大的特點(diǎn)是什么,？我說(shuō)，最大的特點(diǎn)就是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,、環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)施齊全、精準(zhǔn)管理,、精致服務(wù),。大家的各種需求都能在這里得到最大化地滿(mǎn)足。住在社區(qū)的居民們可以真正地安享晚年,，而不用操心其他事,。

我住在申園已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多的時(shí)間里,，我收獲了太多的感動(dòng),。在此，衷心感謝申園管理團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人以及我們申園所有的員工伙伴,，你們的日夜辛苦換來(lái)了我們老年人生活上的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮,。

——申園居民龔月珍